Chú ý: Khi khách hàng đăng ký tên miền quốc tế, VnnHost sẽ lock tên miền lại để bảo mật tên miền cho khách hàng, khi bạn cần thay đổi DNS hoặc contact information hoặc transfer tên miền đi nơi khác bạn cần liên hệ với công ty Nhân Hòa để làm thủ tục unlock. Có một số nơi nói rằng khách hàng phải trả tiền cho công ty VnnHost để có thể change được DNS, điều này là hoàn toàn không đúng. Khi unlock tên miền, khách hàng có thể change DNS về bất cứ đâu mà mình muốn, Managed DNS là dịch vụ quản lý DNS, khác hẳn với tính năng change DNS của tên miền.

Chú ý: Phần quản trị tên miền và hosting là khác nhau hoàn toàn, trong trường hợp bạn quên mật khẩu để truy cập vào phần quản trị tên miền, bạn có thể sử dụng tính năng forgot password tại trang logon để nhận lại mật khẩu qua email. Trong trường hợp bạn quên email để truy cập bạn cần liên hệ với VnnHost để lấy lại thông tin.

Chú ý: Khách hàng có thể liện hệ với công ty VnnHost theo số hotline 24/7 trong trường hợp gặp sự cố về tên miền (như bị đánh cắp tài khoản truy nhập).

Đối với tên miền cấp quốc gia (.com.vn, .vn) khách hàng cần liên hệ trực tiếp với VNNIC (http://www.vnnic.net.vn) để được hỗ trợ kỹ thuật (như change DNS, point IP)